Un client, c’est comme une boite de chocolats…
Un client, c’est comme une boite de chocolats…on ne sait jamais sur qui on va tomber ! Une relation client réussie est-elle plus souvent un bras de fer ou un partenariat ? Les réponses à cette question sont aussi multiples que le nombre de clients que vous rencontrez. Dans la langue officielle du facilitateur, un[…]